Politique de Remboursement

Garantie de satisfaction — 30 jours

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur nos formations. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre achat.

Comment demander un remboursement

• Envoyez un email à contact@ecolelumina.com dans les 30 jours suivant l'achat
• Indiquez votre nom, l'adresse email d'achat et la formation concernée
• Expliquez brièvement les raisons de votre insatisfaction

Traitement

Chaque demande est étudiée individuellement. Notre objectif est de trouver la meilleure solution pour vous.

Délai

En cas d'accord, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via Stripe, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits numériques

Les produits numériques (PDF, guides) téléchargés ne sont généralement pas remboursables, mais nous étudions chaque situation au cas par cas.

Contact

contact@ecolelumina.com — Réponse sous 48h ouvrées.